公司组织员工进行用户需求培训

       2017年9月23日周六上午，公司内部开展了第二次关于如何做好客户需求的培训课题。
       培训提出，需求分析是软件质量的关键，要正确处理不同的用户类别，需求的目标、范围、定义、规则、定义等，对需求能决策，主要关键问题和机会； 负责一个主题，关注业务事件，可理清业务需求的脉络关系和关键、重要的信息； 关注业务活动的过程，主要补充需求细节和操作；解决方案，论证解决方案的可行性。
       培训也表明，对收集的用户需要整理、汇总、分析，上升到业务需求，及时反馈和验证用户需求的重要性； 要注意和避免“盲人摸象”的现象，用已知的业务规则引导用户对需要表述和确认，掌握用户需要的准确性和效率。对重要和影响结构、全局的需求必须要各类用户的相互验证，包括上下级、部门间，避免角度不同造成的理解偏差； 及时记录、及时整理、及时将整理材料和方案返给用户复述和确认，避免理解误差。
       通过这次培训学习，员工们学习到了，1.重视需求变更的处理 需求变更是不可避免的，但某些需求变更是可以避免和减少、减轻，可以对历史项目进行分类、归类，采用变更管理工具，对常规发生的变更进行预防； 开发人员与需求分析人员、测试人员建立有效沟通，了解需求变更的原因和条件；2.练好功力，必须有备做用户需求，充分利用和节省用户时间，提高获取需求的效率和质量。 获取需求，是与人打交道，在主动性发挥（引导）、对业务的了解、沟通能力和技巧、应急反应能力等方面都要有要求。是撒网打鱼，不是钓鱼。 3.写好文档，需求收集的主要方式：记录+录音，需求功能确认表（复述和确认），需求总结报告，需求材料目录和说明书。